第6章（1 / 2）

“只是儿科。”林知仪反驳。

“你还骄傲上了？全院排，你也不靠前。”邝主任批她，“现在好了，被客户投诉，团队分一降再降，年度综评还要不要了？”

“为什么不要？我又不傻。”林知仪才不吃“重锤敲”这一套，该自己得的，一分也别想少。

“是，你技术好，专业能力强，你瞧不上拿满嘴蜜求一个好评的，但是你自己看看——”邝主任找出一摞“客户满意度评价单”，重重敲了敲，“亲和力不够、服务态度不好、没有服务精神……但凡你拿的是利利索索的5分好评，我才懒得跟你废话，你爱干嘛干嘛，就算眼睛朝着天花板，我都不管。”

“没有全程标准八颗牙露齿笑就是‘态度不好’，没有拿着玩具糖果围着小孩儿抱抱哄哄就是‘没有服务精神’，主任，您自己听听，这合理吗？”

“综评

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